cristina

2021 CISeD
Research Webinar Series with IBM

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25 maio, 2021

Artificial Intelligence in Real Business
may 25, 2021 | 14h30 – 16h00

As part of its mission of disseminating and sharing knowledge, the Center for Research in Digital Services (CISeD) started a series of research seminars in online format – 2021 CISeD Research Webinar Series.
In this seminar we had the presence of the Dr. Alessandro Curioni, Vice President of IBM Europe and Africa and Director of IBM Research.
The topic under discussion is Artificial Intelligence in Real Business and will include examples of projects in the chemical industry, building construction, health sciences and life sciences.

2021 CISeD
Research Webinar Series

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7 maio, 2021

Marketing Research Exchanges
7 maio, 2021 | 14h00

No âmbito da sua missão de disseminação e partilha de conhecimento, o Centro de Investigação em Serviços Digitais (CISeD) deu início a uma série de seminários de investigação em formato online designados 2021 CISeD Research Webinar Series.
As apresentações serão em inglês e têm como temática central o comportamento do consumidor no mundo digital.
Member-customers as a resource for co-creation strategies: a field experiment to assess their outcomes for ideation and idea selection in cooperatives.
Sonia Capelli, University Jean Moulin Lyon 3 – IAE Lyon, France & Alice Falchi, ESSCA School of Management, France
A comparison of CSR communication effects between investor-owned banks and member-owned banks
Charlotte Lécuyer, University Claude Bernard – IUT Lyon 1, France
Let’s laugh about it! Using humor to answer complainers’ online incivility
Mathieu Béal, Grenoble School of Management, France

2021 CISeD
Research Webinar Series

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13 abril, 2021

Diversification: from shares to Bitcoin
13 abril, 2021 | 17h30

No âmbito da sua missão de disseminação e partilha de conhecimento, o Centro de Investigação em Serviços Digitais (CISeD) deu início a uma série de seminários de investigação em formato online – 2021 CISeD Research Webinar Series.
Contamos com a presença do Orador STEVEN SANTOS, Head of Trading Platforms & Brokerage do BiG.
Steven Santos é Diretor da área de Corretagem do BiG, define a estratégia de negócio e gere uma vasta oferta de plataformas de trading multi-ativo, que abrange ações, obrigações, futuros, opções, CFDs, Forex e warrants. Acompanha e analisa diversos mercados, com foco nas ações e no Forex, e promove ativamente a formação e literacia financeira.

2021 CISeD
Research Webinar Series

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24 março, 2021

Latest findings of Quality Management in Digital Platforms
24 março, 2021 | 15h30

No âmbito da sua missão de disseminação e partilha de conhecimento, o Centro de Investigação em Serviços Digitais (CISeD) vai dar início a uma série de seminários de investigação em formato online – 2021 CISeD Research Webinar Series.
A temática em discussão vai ser sobre “Latest findings of Quality Management in Digital Platforms” e o resumo da apresentação é o seguinte:
A Economia Compartilhada (SE) surgiu como um modelo de negócios comum em muitos setores. A equipe de pesquisa “Qualidade e Inovações para Excelência em Serviços – QISE” da UIC tem-se concentrado nisso nos últimos dois anos. A primeira questão abordada é o modelo conceitual de gestão da qualidade dos serviços prestados neste ambiente. O modelo captura a decomposição da discrepância total entre expectativas e percepções. A seguir, por meio de algumas pesquisas empíricas, são propostos instrumentos para medir a qualidade percebida pelos diferentes agentes que participam das transações de SE. A experiência do cliente precisa de um instrumento específico, enquanto o provedor de mesmo nível exige outra escala. Na próxima etapa, também é analisado como promover a lealdade por meio de uma rede de construtos (por exemplo, satisfação, realização, confiança ou experiência sensorial) e usando Modelagem de Equações Estruturais – SEM). Vários setores econômicos foram visados, mas muito particularmente o setor de acomodação (por exemplo, Airbnb) e transporte (por exemplo, Uber).
Toda essa pesquisa realizada nos últimos dois anos rende uma série de resultados (acadêmicos e práticos) que serão compartilhados neste seminário.

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