cristina

2021 CISeD
Research Webinar Series with IBM

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25 maio, 2021

Artificial Intelligence in Real Business
25 maio, 2021 | 14h30 – 16h00

No âmbito da sua missão de disseminação e partilha de conhecimento, o Centro de Investigação em Serviços Digitais (CISeD) deu início a uma série de seminários de investigação em formato online – 2021 CISeD Research Webinar Series.
Neste seminário contamos com a presença do Dr. Alessandro Curioni, Vice-Presidente da IBM Europa e África e diretor da IBM Research.
A temática em discussão é a da Artificial Intelligence in Real Business e incluirá exemplos de projetos nas áreas da indústria química, construção de edifícios, ciências da sáude e ciências da vida.

2021 CISeD
Research Webinar Series

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7 maio, 2021

Marketing Research Exchanges
7 maio, 2021 | 14h00

No âmbito da sua missão de disseminação e partilha de conhecimento, o Centro de Investigação em Serviços Digitais (CISeD) deu início a uma série de seminários de investigação em formato online designados 2021 CISeD Research Webinar Series.
As apresentações serão em inglês e têm como temática central o comportamento do consumidor no mundo digital.
Member-customers as a resource for co-creation strategies: a field experiment to assess their outcomes for ideation and idea selection in cooperatives.
Sonia Capelli, University Jean Moulin Lyon 3 – IAE Lyon, France & Alice Falchi, ESSCA School of Management, France
A comparison of CSR communication effects between investor-owned banks and member-owned banks
Charlotte Lécuyer, University Claude Bernard – IUT Lyon 1, France
Let’s laugh about it! Using humor to answer complainers’ online incivility
Mathieu Béal, Grenoble School of Management, France

2021 CISeD
Research Webinar Series

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13 abril, 2021

Diversification: from shares to Bitcoin
13 abril, 2021 | 17h30

No âmbito da sua missão de disseminação e partilha de conhecimento, o Centro de Investigação em Serviços Digitais (CISeD) deu início a uma série de seminários de investigação em formato online – 2021 CISeD Research Webinar Series.
Contamos com a presença do Orador STEVEN SANTOS, Head of Trading Platforms & Brokerage do BiG.
Steven Santos é Diretor da área de Corretagem do BiG, define a estratégia de negócio e gere uma vasta oferta de plataformas de trading multi-ativo, que abrange ações, obrigações, futuros, opções, CFDs, Forex e warrants. Acompanha e analisa diversos mercados, com foco nas ações e no Forex, e promove ativamente a formação e literacia financeira.

2021 CISeD
Research Webinar Series

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24 março, 2021

Latest findings of Quality Management in Digital Platforms
24 março, 2021 | 15h30

No âmbito da sua missão de disseminação e partilha de conhecimento, o Centro de Investigação em Serviços Digitais (CISeD) vai dar início a uma série de seminários de investigação em formato online – 2021 CISeD Research Webinar Series.
A temática em discussão vai ser sobre “Latest findings of Quality Management in Digital Platforms” e o resumo da apresentação é o seguinte:
A Economia Compartilhada (SE) surgiu como um modelo de negócios comum em muitos setores. A equipe de pesquisa “Qualidade e Inovações para Excelência em Serviços – QISE” da UIC tem-se concentrado nisso nos últimos dois anos. A primeira questão abordada é o modelo conceitual de gestão da qualidade dos serviços prestados neste ambiente. O modelo captura a decomposição da discrepância total entre expectativas e percepções. A seguir, por meio de algumas pesquisas empíricas, são propostos instrumentos para medir a qualidade percebida pelos diferentes agentes que participam das transações de SE. A experiência do cliente precisa de um instrumento específico, enquanto o provedor de mesmo nível exige outra escala. Na próxima etapa, também é analisado como promover a lealdade por meio de uma rede de construtos (por exemplo, satisfação, realização, confiança ou experiência sensorial) e usando Modelagem de Equações Estruturais – SEM). Vários setores econômicos foram visados, mas muito particularmente o setor de acomodação (por exemplo, Airbnb) e transporte (por exemplo, Uber).
Toda essa pesquisa realizada nos últimos dois anos rende uma série de resultados (acadêmicos e práticos) que serão compartilhados neste seminário.

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